Política de reembolso

Chez Appex Men, nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait(e) de votre expérience d'achat en ligne. Nous comprenons que parfois, il peut y avoir des situations où vous souhaiteriez retourner ou échanger un article. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente. Veuillez prendre note des éléments suivants :

• Non-acceptation des retours : Nous n'acceptons pas les retours pour les produits achetés sur notre site web, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité du produit par rapport à la description lors de la livraison.

• Vérification de l'exactitude du produit : nous vous encourageons vivement à vérifier soigneusement le produit dès sa réception. Assurez-vous qu'il correspond à votre commande et qu'il est en bon état. Si vous constatez un défaut de fabrication ou une non-conformité, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

• Réclamation pour défaut de fabrication ou non-conformité : Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication ou une non-conformité par rapport à la description lors de la livraison, veuillez nous contacter par le biais de notre service client dans un délai de cinq jours à compter de la date de réception. Nous examinerons votre demande et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

• Procédure de réclamation : Lorsque vous nous contactez pour une réclamation, veuillez fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande
  • Description du défaut ou de la non-conformité
  • Preuve photographique, le cas échéant

• Décision de retour : Après réception de votre réclamation, nous évaluerons la situation et prendrons une décision quant à l'admissibilité du retour. Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour du produit.

• Remboursement ou remplacement : Si votre retour est approuvé, vous pouvez choisir entre un remboursement complet ou un remplacement du produit, sous réserve de disponibilité. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Veuillez noter que cette politique de retour est applicable uniquement en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité du produit. Nous vous encourageons à lire attentivement les descriptions des produits et à consulter les tableaux des tailles avant de passer votre commande.

Pour toute question supplémentaire ou demande d'assistance, veuillez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre confiance.